FAQ

Allgemein

Was ist BALINA?

BALINA ist ein Luxushandtaschenverleih, welcher ausschließlich die exklusivsten Marken wie beispielsweise Prada, Chanel, Louis Vuitton, Dior und ähnliche Labels anbietet.

Warum Leihen statt Kaufen?

Man hat zu jeder Zeit eine große Auswahl aus den neuesten und elegantesten Designerhandtaschen zu einem Bruchteil des Kaufpreises. Darüber hinaus können Fehlkäufe vermieden werden, da man mit BALINA verschiedene Modelle testen und diese danach sorgenfrei zurückgeben kann.

Wie kann ich eine Tasche ausleihen?

Es ist ganz einfach: Du wählst eine Designerhandtasche aus und bestimmst den Mietzeitraum - der Preis wird anschließend automatisch berechnet. Nun legst Du die Tasche in den Warenkorb und schließt den Bestellvorgang ab. Drei bis vier Werktage nach der Bestellung erhältst Du schon Deine Wunsch-Handtasche.

Sind die Taschen auf Echtheit geprüft?

Ja, das ganze BALINA-Sortiment besteht ausschließlich aus echten Designerhandtaschen.

In welchem Zustand sind die Taschen?

Alle Taschen sind entweder neu oder neuwertig. Ausgenommen davon sind natürlich unsere authentischen Vintage-Modelle, welche in der Beschreibung als solche gekennzeichnet sind.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Ja, die von Dir angegebenen Daten werden ausschließlich vom BALINA-Team im Zuge Deiner Bestellung geprüft und streng gemäß der DSGVO verarbeitet.

Wie lange kann ich eine Tasche ausleihen?

Der Mietzeitraum kann individuell zwischen 5 und 30 Tagen bzw. bei ausgewählten Taschen zwischen 10 und 30 Tagen gewählt werden. Die Mindestmietdauer ist abhängig von der Preiskategorie der Handtasche und ist im Kalender ersichtlich.

Kann der Mietzeitraum verlängert werden?

Ja, jedoch muss dies mindestens 5 Werktage vor Ende der ursprünglichen Mietdauer schriftlich unter info@balina-luxustaschen.at angefragt werden. Danach wird von BALINA geprüft, ob eine Verlängerung möglich ist und Dir schriftlich mitgeteilt.

Was passiert, wenn der letzte Tag des Mietzeitraumes auf einen Sonn- oder Feiertag fällt?

Dann ist die Handtasche am nächsten Werktag zurückzuschicken.

Werden Kosten verrechnet, wenn ich den Mietzeitraum überschreite?

Wenn die Mietdauer ohne Ankündigung seitens der Kundin oder des Kunden und ohne schriftliche Bestätigung seitens BALINA überschritten wird, können Kosten für die Kundin oder den Kunden anfallen (siehe AGB).

Kann ich mehr als eine Handtasche zur selben Zeit ausleihen?

Aus Sicherheitsgründen kann ein Neukunde (erstmalige Miete einer Handtasche) maximal einen Artikel zur gleichen Zeit mieten.

Kann ich die Taschen auch kaufen?

Du hast Dich in eine unserer Taschen verliebt und willst diese nun kaufen? Bitte schreib einfach eine unverbindliche E-Mail an info@balina-luxustaschen.at, ein/e BALINA-Mitarbeiter/in nimmt dann ehestmöglich mit Dir Kontakt auf.

Werden die Taschen gereinigt?

Ja, alle Taschen werden mit speziellen Pflegemitteln gepflegt, gereinigt und desinfiziert.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Aus Sicherheitsgründen werden ausschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard oder American Express) und Debitkarten akzeptiert.

Wann wird die Leihgebühr abgebucht?

Die Leihgebühr wird anhand des Mietzeitraums berechnet und innerhalb 24h nach Erhalt der Bestellbestätigung abgebucht.

In welchem Schritt kann ein Rabattcode eingegeben werden?

Falls Du einen Rabattcode von BALINA erhalten hast, kann dieser während des Bestellvorganges eingegeben werden.

Versand & Rückgabe

Wohin wird versandt und wie lange dauert der Versand?

BALINA-Taschen werden grundsätzlich nur innerhalb Österreichs versandt - zwecks Ausnahmen bitten wir um Kontaktaufnahme unter info@balina-luxustaschen.at. Die Bearbeitung Deiner Bestellung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage, das Paket wird anschließend per Expressversand mit der Post versandt und ist dann innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei Dir.

Wer trägt die Versandgebühren?

BALINA übernimmt die Versandgebühren (inkl. Rückgabe).

Ist der Versand versichert?

Ja, der Versand ist versichert. Der Kunde oder die Kundin muss sich keine Sorgen machen und haftet erst ab der Annahme und bis zur Abgabe des (Retour-)Paketes.

Mit welchem Versand-Dienstleister werden die Pakete versandt?

BALINA-Pakete werden ausschließlich mit der Post versandt.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Die Rückgabe ist ganz simpel: Verpacke alles - wenn möglich - wieder in dem bereits zugesandten Paket, ziehe das doppelseitige Klebeband ab, klebe das Retourlabel über das alte Label und ab zur Post damit! Bitte hebe den Beleg der Post so lange auf, bis Du von BALINA eine Bestätigung der Rückgabe erhalten hast.

Kann die Tasche auch abgeholt werden?

Ja, einfach beim Bestellvorgang angeben und EUR 20,- werden vom Gesamtpreis abgezogen. Danach nimmt ein/e BALINA-Mitarbeiter/in innerhalb von 24 Stunden mit Dir Kontakt auf, um einen Abholtermin in den darauffolgenden drei Werktagen auszumachen.

Beschädigungen

Was passiert, wenn die Tasche beschädigt wird?

Alltägliche, geringe Abnutzungen sind kaum vermeidbar und werden von BALINA natürlich nicht in Rechnung gestellt. Bei gröberen Beschädigungen trägt die Kundin oder der Kunde die Kosten der Reparatur bzw. der professionellen Reinigung. In solchen Fällen kann die Tasche von der Kundin bzw. vom Kunden auch abgekauft werden.

Wer haftet bei einem Diebstahl der Tasche?

Normalerweise haftet Deine Haftpflichtversicherung bei einem Diebstahl, bitte informiere Dich bei Deinem Versicherungsberater und melde den Verlust umgehend bei BALINA, um die weitere Vorgangsweise zu besprechen. Weiteres dazu findest Du in unseren AGB.